Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿Qué tipos de gomitas puedo encontrar en sologomitas.com?

¡En sologomitas.com nos dedicamos exclusivamente al paraíso de las gomitas! Aquí encontrarás una increíble variedad para todos los gustos, organizada para que descubras tu favorita fácilmente. Podrás navegar por nuestros 'teams' de sabor:

• Team Dulce: Para los que aman los sabores clásicos, frutales y esas gomitas que son un abrazo al paladar. Encontrarás desde los tradicionales ositos y corazones hasta creaciones suaves y azucaradas.

• Team Ácido: Si sos de los que buscan esa explosión de sabor vibrante y un divertido toque efervescente que te haga entrecerrar los ojos de placer. ¡Prepárate para cintas, gusanos y mucho más con ese pica-pica que tanto te gusta!

• ¡Y nuestro Team Picante!: ¡La gran novedad para los paladares más atrevidos! Descubre combinaciones únicas que mezclan la dulzura frutal de las gomitas con un toque de picor sorprendente y adictivo.

• ¡Y para una experiencia adulta y sofisticada, descubrí nuestras Gomitas con Alcohol! Perfectas para darte un gusto diferente o sorprender, estas delicias combinan tus gomitas favoritas con un sutil toque de coctelería. (Importante: Este producto es para consumo exclusivo de mayores de 18 años).

Además de estas categorías especiales, nuestra selección general incluye gomitas de todas las formas imaginables (¡clásicas y originales!), con diversas texturas (desde las más suaves hasta las más chiclosas o con coberturas especiales) y trabajamos con una amplia gama de marcas, tanto nacionales como importadas, para asegurarte calidad y la posibilidad de encontrar siempre algo nuevo o tus favoritas de toda la vida.

¡En sologomitas.com, la única estrella es la gomita y queremos que encuentres la tuya, sea cual sea tu team o antojo!

¿Cómo hago para comprar en sologomitas.com?

¡Comprar tus gomitas favoritas en sologomitas.com es muy fácil y rápido! Solo tenés que seguir estos simples pasos:

1. Paso 1: Seleccioná tus productos. Navegá por nuestro delicioso catálogo online. Podés explorar nuestras gomitas por los diferentes "Teams" de sabor (Dulce, Ácido, Picante, ¡o nuestras exclusivas Gomitas con Alcohol para adultos!), buscar por tus marcas preferidas, o simplemente dejarte tentar por todas las opciones que ves. Cuando encuentres una gomita que te encante, elegí la cantidad que querés (si aplica) y hacé clic en el botón que diga "Añadir al carrito" o similar. ¡Podés agregar tantas delicias como quieras!

2. Paso 2: Revisá tu carrito. Una vez que hayas terminado de seleccionar todas tus gomitas, dirigite a tu "Carrito de Compras". Usualmente, vas a encontrar un ícono de carrito en la esquina superior de la página. En esta sección, podrás ver un resumen completo de todos los productos que elegiste, verificar las cantidades y los precios. Si necesitás hacer algún cambio, como modificar la cantidad de un producto o eliminar alguno, este es el momento. Cuando esté todo perfecto y a tu gusto, hacé clic en el botón para continuar, que podría llamarse "Iniciar Compra", "Finalizar Pedido" o similar.

3. Paso 3: Seleccioná tu forma de envío. En este paso, te pediremos los datos necesarios y te mostraremos las opciones para que recibas tus gomitas. Podrás elegir entre:

   • Envío a domicilio: Para que te lo llevemos directamente a la dirección que nos indiques.

   • Retiro en sucursal de transporte: Si preferís, y esta opción está disponible para tu localidad, podrás elegir retirar tu paquete en la sucursal más cercana del correo o la empresa de transporte que utilicemos (por ejemplo, Correo Argentino, Andreani, OCA, etc.). Te informaremos las opciones de sucursales disponibles durante el proceso de compra.

   • Retiro en nuestro punto de entrega: Si contamos con esta modalidad (por ejemplo, en nuestra base en Campana, Buenos Aires, o algún otro punto asociado que habilitemos), también podrás seleccionarla para pasar a buscar tu pedido personalmente, usualmente sin costo de envío adicional [o especificar si tiene algún pequeño costo de gestión]. Los costos (si aplican) y los tiempos estimados de entrega se calcularán y mostrarán claramente según la opción que elijas y tu ubicación.

4. Paso 4: Elegí tu método de pago. ¡Ya casi lo tenés! En este paso, vas a seleccionar la forma en que querés abonar tu compra. En sologomitas.com te ofrecemos diversas opciones de pago seguras y confiables, muy utilizadas en Argentina, como:

   • Mercado Pago (que a su vez permite múltiples medios como tarjeta de crédito, débito, dinero en cuenta, o efectivo en puntos de pago).

   • Tarjetas de crédito y/o débito directamente.

   • Transferencia bancaria (si está habilitada). Simplemente elegí la opción que te resulte más cómoda y seguí las instrucciones para completar los datos necesarios. ¡Te garantizamos que toda tu información de pago está protegida!

5. Paso 5: ¡Listo! Solo queda esperar tu pedido. Una vez que el pago se haya procesado y confirmado correctamente, ¡tu pedido de sologomitas.com estará oficialmente en camino! De inmediato, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu compra (productos, montos, datos de envío, etc.). Cuando despachemos tu paquete, si la modalidad de envío lo permite, te proporcionaremos también la información o el código para que puedas hacer el seguimiento. Ahora sí, ¡solo te queda relajarte y prepararte para disfrutar de un festín de gomitas cuando lleguen a tus manos!

Si tenés alguna duda o surge algún inconveniente durante cualquiera de estos pasos, por favor, ¡no dudes en contactarnos! Estamos para ayudarte a que tu experiencia de compra sea la mejor.

¿Qué métodos de pago aceptan?

¡En sologomitas.com queremos que nada te impida disfrutar de tus gomitas favoritas! Por eso, para tu mayor comodidad, aceptamos prácticamente todos los medios de pago comúnmente utilizados en Argentina. Nuestro objetivo es que puedas elegir la opción que te resulte más fácil y conveniente.

Esto incluye, entre otros:

• Mercado Pago: Podés aprovechar todas las facilidades y promociones de esta plataforma. Esto te permite pagar con:

  • Dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago.

  • Tarjetas de crédito o débito asociadas a tu cuenta de Mercado Pago (¡consultá las promos de cuotas!).

  • Efectivo, generando un cupón para abonar en puntos de pago como Rapipago o Pago Fácil.

• Todas las Principales Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Naranja, Cabal, Maestro, y muchas más, procesadas de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos. ¡No dejes de ver las opciones de financiación al momento de pagar!

• Transferencia Bancaria Directa: Si preferís esta modalidad, al finalizar tu compra te proporcionaremos los datos de nuestra cuenta bancaria para que puedas realizar la transferencia. Recordá que este método puede tener una pequeña demora en la acreditación.

• Otras Billeteras Virtuales y Métodos de Pago Digitales: Estamos siempre atentos a incorporar las formas de pago más populares y seguras del momento para brindarte la mayor flexibilidad.

En resumen, buscamos cubrir todas las alternativas para que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible. Si tenés alguna duda puntual sobre un método de pago específico o alguna promoción bancaria, ¡no dudes en consultarnos antes de completar tu compra y con gusto te ayudaremos!

¿Tienen monto mínimo de compra en sologomitas.com? ¿Y qué tal son los precios?

¡Excelentes noticias para vos y tu bolsillo! En sologomitas.com estamos comprometidos con que disfrutes al máximo y que tu dinero rinda mucho más. Por eso:

1. ¡No tenemos NINGÚN monto mínimo de compra! Queremos que te sientas libre de pedir exactamente lo que te apetezca, ya sea una sola bolsita de esas gomitas que tanto te gustan para darte un gusto, o armar un pedido grande para una juntada (¡o para tu stock personal!). Vos elegís la cantidad, sin presiones.

2. ¡Te ofrecemos PRECIOS MAYORISTAS PARA TODOS nuestros clientes! Así es, leíste bien. Aunque compres como consumidor final y lleves pocas unidades, en sologomitas.com accedés directamente a precios realmente bajos, como si estuvieras comprando al por mayor. Creemos que todos merecen disfrutar de gomitas de la mejor calidad sin pagar de más.

Nuestro objetivo es simple: queremos que tengas acceso a la más amplia variedad de gomitas a precios increíbles, para que cada compra en sologomitas.com sea una verdadera fiesta para tus antojos y tu economía. ¡Así que llená tu carrito con confianza!

¿A qué zonas de Argentina realizan envíos?

¡En sologomitas.com nuestra misión es que nadie, pero nadie en Argentina, se quede sin sus gomitas preferidas! Por eso, con gran alegría y compromiso, te confirmamos que realizamos envíos a TODO el territorio argentino, ¡sí, llegamos hasta el último y más recóndito rincón del país!

Ya sea que te encuentres en una gran ciudad, en un pueblo pintoresco, en el vibrante Norte, la extensa Patagonia, la zona de Cuyo o la Mesopotamia, o en cualquier localidad de la provincia de Buenos Aires y el centro del país; si estás dentro de Argentina, ¡queremos y podemos llegar a vos!

Trabajamos con diversos operadores logísticos para asegurar la mayor cobertura posible. Así que, ¡hacé tu pedido con total confianza desde cualquier punto del mapa argentino! Nosotros nos encargaremos de que esa dulce felicidad llegue directamente a tu puerta.

¿Cuál es el costo del envío? ¿Cómo se calcula?

Entendemos perfectamente que quieras saber el costo de envío al realizar tu compra, ¡es información muy importante! En sologomitas.com te explicamos con total transparencia cómo funciona este proceso:

El costo exacto del envío no es un valor fijo, ya que depende de varios factores: el peso y las dimensiones finales de tu paquete (¡con todas las delicias que elijas!), la localidad de destino dentro de Argentina, y fundamentalmente, la tarifa que la empresa de transporte específica (correo o expreso) establece al momento de procesar y cotizar el envío de tu mercadería.

Como cada empresa de transporte tiene sus propios métodos de cálculo y sus tarifas pueden variar, el valor exacto y final del envío lo conocemos recién el mismo día que tu pedido está preparado, embalado y listo para ser despachado.

Pero, ¡no te preocupes! Así es como nos manejamos para que siempre estés informado y tengas el control:

• Para envíos a domicilio: Una vez que tu pedido está listo y la empresa de transporte nos ha confirmado el costo exacto del flete, nos comunicaremos con vos de inmediato, ya sea a través de un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp. Te informaremos el monto detallado del envío y coordinaremos juntos la forma en que preferís realizar el pago de este servicio antes de que tu paquete salga en camino. De esta manera, tenés toda la información clara y podés confirmar todo antes del despacho final de tus gomitas.

• Para retiros en sucursal de transporte: El procedimiento es muy similar. Una vez que la empresa de transporte nos cotice el envío a la sucursal que elijas, te contactaremos para informarte el costo y coordinar su pago, o para confirmarte si la modalidad de esa empresa permite el "pago en destino" (donde abonarías el costo del envío directamente al retirar tu paquete en la sucursal del transportista). Te proporcionaremos todos los detalles claramente.

• Para retiros en nuestro punto de entrega (si esta opción está habilitada para tu compra): Esta modalidad generalmente no tiene costo de envío adicional, o podría tener un pequeño cargo de gestión que siempre será claramente indicado al momento de seleccionar esta opción durante el proceso de tu compra.

Nuestro compromiso es buscar siempre la opción de envío más conveniente y segura para vos, manteniéndote informado en cada etapa. Si antes de cerrar tu carrito tenés un pedido tentativo y te gustaría tener una idea o un rango de precio aproximado del envío, podés escribirnos indicando los productos y la localidad de destino, y con gusto intentaremos darte una estimación basada en envíos similares, recordando siempre que el valor final será el confirmado por la empresa de transporte al momento del despacho.

¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?

¡Entendemos que una vez que hacés tu pedido de sologomitas.com, la ansiedad por recibirlas es grande! Queremos ser muy claros sobre cómo calculamos los tiempos para que sepas qué esperar. El tiempo total hasta que tu pedido llega a tus manos se compone de dos etapas principales:

1. Nuestro Tiempo de Preparación y Despacho:

• En sologomitas.com, cada pedido es importante. Preparamos tus gomitas operando en días hábiles (de lunes a viernes), dentro de nuestro horario laboral.

• El tiempo que nos toma tener tu paquete listo para enviar puede variar y dependerá siempre de la disponibilidad de stock de los productos que hayas elegido al momento de realizar tu compra, así como de la demanda general de pedidos que tengamos en ese momento.

• Dicho esto, estimamos un plazo máximo para el despacho de tu pedido (es decir, para que lo entreguemos a la empresa de transporte) de entre 2 y 7 días hábiles.

• Sabemos que a nadie le gusta esperar, ¡y trabajamos lo más rápido posible! Sin embargo, también somos muy conscientes de que las cosas hechas con apuro pueden salir mal. Por eso, preferimos tomarnos el tiempo necesario para asegurar que tu pedido se arme correctamente, con todos los productos que elegiste y en perfectas condiciones. ¡Tu satisfacción al recibirlo es nuestra prioridad!

2. Tiempo de Tránsito del Transporte:

• Una vez que tu pedido ha sido preparado y despachado por nosotros, comienza la etapa de envío por parte de la empresa de transporte seleccionada (correo, expreso, etc.).

• Es muy importante que tengas en cuenta que este tiempo de tránsito es adicional y NO está incluido en nuestro plazo de preparación de 2 a 7 días hábiles. La demora en esta etapa dependerá exclusivamente de la logística de la empresa de transporte, la distancia a tu localidad y otros factores propios de su operatoria.

• Cuando tu pedido sea despachado y si la empresa de transporte lo permite, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío directamente con ellos.

En resumen: Para calcular cuándo recibirás tus gomitas, por favor considerá nuestro tiempo de preparación y despacho (entre 2 y 12 días hábiles), y a eso sumale el tiempo que la empresa de transporte se tome para realizar la entrega final en tu domicilio o en la sucursal que hayas elegido.

Agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión. ¡Estamos seguros de que la calidad y el cuidado que ponemos en cada pedido harán que la espera valga la pena!

¿Cuál es su política de cambios o devoluciones?

En sologomitas.com, tu satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos al máximo para que cada gomita que recibas sea perfecta. Entendemos que a veces pueden surgir situaciones imprevistas, y por eso te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones, especialmente diseñada para productos alimenticios como nuestras deliciosas gomitas:

1. Consideraciones Generales para Productos Alimenticios (Gomitas):

Dada la naturaleza perecedera de nuestros productos (golosinas) y para garantizar la seguridad e higiene para todos nuestros clientes, nuestra política se ajusta a lo que establece la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 en Argentina. Esta ley contempla excepciones al derecho de revocación (devolución sin causa) para productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Por lo tanto, una vez que el producto ha sido entregado y recibido en conformidad:

• No se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de "cambio de opinión" (por ejemplo, si ya no querés el producto o preferías otro).

• No se aceptan cambios ni devoluciones por gustos personales sobre un sabor o textura específica de una gomita, siempre y cuando el producto entregado sea el correcto y esté en óptimas condiciones.

2. Situaciones Válidas para Solicitar un Cambio o Devolución:

Nos haremos completamente responsables y buscaremos la mejor solución si te encontrás en alguno de los siguientes casos:

• Producto Incorrecto: Si recibiste un tipo de gomita, marca, sabor o presentación diferente al que figura en tu pedido confirmado.

• Producto Defectuoso o en Mal Estado: Si alguna de las gomitas llega en condiciones no aptas para el consumo (por ejemplo, con signos evidentes de deterioro no causados por un mal manejo posterior a la entrega, o si el producto estuviera vencido al momento de recibirlo).

• Daño Significativo Durante el Envío: Si el paquete llega visiblemente dañado y esto ha afectado la integridad y calidad de las gomitas en su interior (no el embalaje exterior levemente abollado, sino el producto en sí).

3. ¿Cómo Proceder si Tenés un Problema Válido?

Si tu situación corresponde a uno de los casos mencionados en el punto 2, por favor seguí estos pasos:

• Contactanos Inmediatamente: Es fundamental que te comuniques con nuestro equipo de Atención al Cliente dentro de las 48 horas (2 días) posteriores a la recepción de tu pedido. Este plazo es importante para poder gestionar adecuadamente los reclamos de productos perecederos.

• Prepará la Información de tu Pedido: Tené a mano tu número de pedido para agilizar la gestión.

• Describí Claramente el Problema: Explicanos con detalle cuál es el inconveniente.

• Adjuntá Pruebas Fotográficas: Este paso es crucial. Por favor, envianos por correo electrónico o WhatsApp fotos claras y nítidas que muestren:

  • El producto en cuestión (el error, el defecto, la fecha de vencimiento si aplica).

  • El estado del embalaje si llegó dañado.

  • La etiqueta de envío de tu paquete.

• Nuestros Canales de Contacto: Podés escribirnos a sologomitas.com@gmail.com o contactarnos por WhatsApp al +54 3489 66 66 52.

4. Nuestro Proceso de Resolución:

Una vez que recibamos tu reclamo con toda la información y las fotografías solicitadas, nuestro equipo evaluará tu caso a la brevedad (dentro de nuestros días y horarios hábiles de atención). Si tu reclamo es considerado válido según nuestra política, te ofreceremos una de las siguientes soluciones, según corresponda y acordemos con vos:

• Reemplazo del producto afectado: Te enviaremos el producto correcto o uno nuevo en buen estado (sujeto a disponibilidad de stock).

• Cupón de crédito: Te otorgaremos un cupón por el valor del producto afectado para que puedas usarlo en una futura compra en sologomitas.com.

• Devolución del dinero: Te reintegraremos el monto correspondiente al producto afectado, utilizando el medio de pago transferencia.

En caso de que se requiera la devolución de un producto incorrecto (y este se encuentre cerrado y sin uso), nosotros coordinaremos la logística y cubriremos los costos de envío asociados a dicha devolución.

5. Recomendaciones Importantes:

• Revisá tu pedido al recibirlo: Te sugerimos que, en cuanto recibas tus gomitas, verifiques que todo esté correcto y en buen estado.

• Conservación adecuada: Recordá que una vez entregadas, las gomitas deben conservarse en un lugar fresco, seco, y alejado de la luz solar directa o fuentes de calor para mantener su calidad. No nos responsabilizamos por el deterioro debido a una mala conservación por parte del cliente.

Agradecemos tu comprensión y confianza. Esta política nos ayuda a mantener altos estándares de calidad e higiene para todos nuestros amantes de las gomitas.